French Post Office services in the electronic age

Learn French with Luis, a Chilean student who has lived in Paris for the last two years. He thinks that there is a lot of red tape in France, whether you are at the Post Office or the bank…. Luis wonders why the French seem so reluctant to move into the modern age. We meet with Yamina Chenoun, the woman in charge of the main post office in the 7th arrondissement in the French capital. She will introduce Luis to the range of services on offer at the Post Office.

Luis Lidwien van Dixhoorn

EM PDF French language worksheet - La Poste

The Post Office in France: a key institution

L’entreprise

• 9 819 bureaux de poste en France
• 2 millions de clients par jour
• 2ème employeur de France après l’Etat
• 266 618 collaborateurs
• plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »

• 2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe
• 15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde
• près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

 
Les services financiers : « La Banque postale »

• plus de 10 millions de comptes bancaires actifs

Post Office services

	LE COURRIER	LES SERVICES FINANCIERS	LA TELEPHONIE MOBILE
Au guichet	Envoyer du courrier	Ouvrir un compte bancaire	Acheter un téléphone mobile
Envoyer des documents	Gérer un compte bancaire	Acheter un abonnement au téléphone mobile
Acheter des beaux timbres	Ouvrir un compte d’épargne	Acheter des cartes de téléphone mobile prépayées
Acheter des enveloppes prépayées	Investir
Envoyer des lettres recommandées	Faire un virement d’argent sur un compte à l’étranger
Envoyer des colis express	Créer une entreprise
Envoyer du courrier en nombre (entreprises)	Demander un crédit
Envoyer des marchandises	Gérer une entreprise
En libre service (automates)	Peser son courrier	Retirer de l’argent
Affranchir le courrier	Déposer de l’argent
Affranchir une lettre recommandée	Déposer des chèques
Sur Internet	Affranchir son courrier	Ouvrir un compte	Télécharger des applications mobiles
Acheter et imprimer des timbres	Gérer ses comptes	Créer un site Internet
Envoyer une lettre recommandée	Prendre une assurance	Choisir un abonnement de téléphone mobile
	Suivre ses envois	Demander un prêt immobilier
	Demander la garde d’un courrier	Gérer son épargne
	Demander la réexpédition d’un courrier
	Trouver un code postal

Luis' question: Pourquoi vous croyez qu’en France il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ?

Yamina Chenoun:Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.
Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personne qui va vous accueillir avec son plus grand sourire et vous donner le meilleur conseil.
 
Links:
Le groupe La Poste : http://legroupe.laposte.fr/
La banque postale : https://www.labanquepostale.fr/accueil.html
Envoi de colis : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis